Travel Inform tarafından açıklanan verilere göre, '5 bin dolar hediye verilse nereye seyahat etmek isterdiniz?" sorusuna verilen yanıtta egzotik ülkeler 1'inci sırada yer alırken, gemi ve Avrupa seyahati 2'nci, Türkiye ise 3'üncü sırada yer aldı. Seyahate ayrılan bütçe sorusuna ise, 1000 - 2000 Avro arası en yüksek, 1000 Avro 2'inci, 2000 - 5000 Avro arası 3'üncü sırada oy aldı. Diğer soru ve yanıtların oranları şöyle: Deniz kenarında tatil seçerken, nelere dikkat edersiniz?
Otelin tavsiye oranı ve puanı, yorumlar sayısı 29%
Otelin kendi sahiline 22%
Otelin fiyat 21%
Tesis özelliklerine 9%
Otelin konseptine (herşey dahil, ultra herşey dahil) 9%
Otelin eğlence mekanlarına yakın olmasına 7%
Odaların özelliklerine 3%
Otelcinin sorduğunuz sorulara cevap vermesini ister miydiniz?
Evet 57%
Evet, iletişime geçmek kolay olsa... 37%
Hayır, bu operatörün veya acentacının işidir 4%
Otel hakkında yorum yazar mısınız?
Evet, olumlu şeyleri paylaşmayı severim 35%
Hayır, ama Tophotels'e yazarım 21%
Hayır, herşey güzeldi 18%
Yorum yazmayı bilmiyorum 13%
Acenta müdürü olarak yorumları sadece müşterilere okuyorum 10%
Evet, her zaman şikayetlerim var 4%
Otelin tavsiye oranı ve puanı, yorumlar sayısı 29%
Otelin kendi sahiline 22%
Otelin fiyat 21%
Tesis özelliklerine 9%
Otelin konseptine (herşey dahil, ultra herşey dahil) 9%
Otelin eğlence mekanlarına yakın olmasına 7%
Odaların özelliklerine 3%
Otelcinin sorduğunuz sorulara cevap vermesini ister miydiniz?
Evet 57%
Evet, iletişime geçmek kolay olsa... 37%
Hayır, bu operatörün veya acentacının işidir 4%
Otel hakkında yorum yazar mısınız?
Evet, olumlu şeyleri paylaşmayı severim 35%
Hayır, ama Tophotels'e yazarım 21%
Hayır, herşey güzeldi 18%
Yorum yazmayı bilmiyorum 13%
Acenta müdürü olarak yorumları sadece müşterilere okuyorum 10%
Evet, her zaman şikayetlerim var 4%
Anket 2012 yılında Rus ve BDT'li turistlerin yorumlara ve otel ile irtibata çok önem verdikleri, yorum yazma konusunda ciddi eğilimleri olduğu sonucunu ortaya koydu.
Otel seçimlerinde fiyat kriterinin ise 3 üncü sıraya düştüğü görülüyor. Otellerin olumsuz yorumlara verdiği agresif olmayan cevapların seçimde en üst düzeyde etkisi olduğu da araştırmanın ortaya koyduğu diğer bir olgu.
Otelcilerin yorumlara cevap vermesinin Rus ve BDT'li turistler için pozitif bir etkiye sahip olduğunu gösteren araştırma, bu davranışın turistlerde güven duygusu oluşturduğu ve turistin fikirlerinin önemsendiği inancını kuvvetlendirdiği sonucunu da ortaya koyuyor.
