HalalBooking, müşterilerinin koronavirüs salgını sırasında seyahate yönelik tutumları hakkında daha fazla bilgi edinmek amacıyla Ocak 2021'de düzenlediği online anket sonuçlarını açıkladı. Anket sorularına yaklaşık 2000 yanıt geldi.Online anket 485 İngilizce, 632 Fransızca, 381 Almanca ve 470 Türkçe konuşan müşterilerden oluşan toplamda 1968 katılımcı ile gerçekleştirildi. 2020'deki seyahat deneyimleri hakkında çeşitli sorular soruldu. Genel olarak, ankete katılanların %51'inden biraz fazlası 2020'de en az bir kez bir otelde rezervasyon yaptığını ve konakladığını ifade etti. Yanıtlar arasında milletlere göre farklılıklar olduğu ve seyahat etme olasılığı en yüksek olan seyahat severlerin ilk olarak Almanca konuşan müşteriler (%64) ve ardından Türkçe konuşan müşteriler (%58) olduğu görüldü. Onları İngilizce ve Fransızca konuşan müşteriler sırasıyla %43 ve %41 oranlarında takip etti. Bu durumun söz konusu ülkelerin salgından ne kadar kötü etkilendiğinin ve seyahat kısıtlamalarının ciddiyetinin bir yansıması olduğu düşünülmekte.Türkiye’nin 2021'de de favori olması bekleniyor2020 yılında müşterilerin %74'ü tarafından otel konaklamaları için tercih edilerek tüm pazarlarda en çok rezervasyon alan destinasyon Türkiye oldu.2021'de ilk olarak hangi destinasyonu ziyaret etmek istedikleri sorulduğunda, anket katılımcılarının %62'si Türkiye'yi tercih edeceğini ifade etti, bunu Dubai, Fas ve Maldivler takip etti.Seyahat kısıtlamaları Covid-19 korkusunu değil seyahati etkiliyorGenel olarak, 2020'de seyahat etmeyenlerin büyük bir kısmı, seyahat kısıtlamaları veya karantina gereksinimleri olmasaydı pandemiye rağmen seyahat edeceklerini söylemişti. Fransızca konuşanlar arasında bu oran %79, Almanca konuşanlar arasında %80 olarak görülmüştü.2021'de seyahatler ne durumda olacak?2021'de seyahat etmeye en kararlı müşterilerin İngilizce konuşan müşteriler olduğu görüldü. Ocak ayının başında yapılan ankete katılanların %10'u, 2021 seyahatleri için konaklama rezervasyon yapmış durumda.HalalBooking CEO'su Elnur Seyidli, 2021'de müşteri güveninin anahtarının tam esneklik sunmak olduğunun açıklık olduğunu söyledi.Seyidli, ''HalalBooking, müşterilere daha fazla esneklik sağlamak ve risksiz rezervasyon yapabileceklerine dair güvence vermek için çoğu tesiste ücretsiz iptal ve "şimdi rezervasyon yap, sonra öde" gibi birtakım yeni seçenekler sunmaktadır. Bu şekilde, müşterilerimiz planları değişirse rezervasyonlarını iptal edebileceklerini veya yeniden planlayabileceklerini bilerek rezervasyon yaptıracak ve kendilerini güvende hissedeceklerdir” dedi.
İngilizce konuşanların %65'i, seyahat kısıtlamaları ve olası test veya karantina gereksinimleri konusundaki belirsizlikler nedeniyle henüz rezervasyon yaptırmadıklarını söylediğini belirten Seyidli, ''Yalnızca %8'i virüse yakalanmakla ilgili endişeleri nedeniyle rezervasyon yapmadıklarını ifade etmiştir. Benzer bir durum Fransızca ve Almanca konuşanlarda da görülmüştür'' dedi. Seyidli sözlerine şu şekilde devam etti: “Müşterilerin seyahat kısıtlamalarıyla ilgili endişeleri göz önünde bulundurulduğunda, hükümetlerin güvenli seyahatlere öncelik vermek için proaktif bir yaklaşım benimseyeceğini umuyoruz. Tutarlı kararlar almaları ve seyahat endüstrisi ve tüketicilerle net bir şekilde iletişim kurmaları çok önemlidir. Bir yıllık kısıtlı seyahatlerden sonra, aşı programlarının yaygınlaşması ve kısıtlamaların kalkmaya başlaması ile müşterilerin evden uzaklaşmak isteyeceklerini düşünüyor ve böylece rezervasyonlarda artış olacağına inanıyoruz. Ocak 2021 satışları, Ocak 2019 satışlarının %60'ı oranında gerçekleşmiştir, Avrupa'daki mevcut kısıtlama ve yasakların gölgesinde bu durumun gelecek için umut verici olduğunu düşünüyoruz.”Türkiye için rezervasyon yaptırıyorlar
Anketin, halihazırda konaklama rezervasyonu yaptıranların %70'inden fazlasının Türkiye'ye seyahat etmek için rezervasyon yaptırdığını gösterdiğini belirten halalbooking Pazarlama ve Satış Grubu Başkanı Ufuk Seçgin, şöyle konuştu: “Türkiye'nin popüler bir destinasyon olduğunu kanıtlaması şaşırtıcı değil. 2020'de güvenilir ve güvenli bir seyahat noktası olduğunu bariz bir şekilde göstermiştir. Orada tatil yapmaktan mutlu olan müşterilerin tekrar gitmek istedikleri açıkça görülüyor. Son zamanlarda, Avrupa’daki baskın yeni türlere karşı iyi koruma sağlayan Oxford aşısı gibi aşılardan alınan cesaret verici sonuçların yanı sıra %67 azalmış bulaşma oranları ve İngiltere, Türkiye ve diğer birçok ülkede aşı programlarının hızla uygulamaya konulması gibi iyi haberlerle karşı karşıyayız.Bu sebeple biz de hızla düşen enfeksiyon seviyeleri ile birlikte, en yoğun bulaşma dönemini geride bıraktığımıza inanıyoruz ve harika bir yaz sezonu için çok umutluyuz. Geçen hafta rezervasyonların önemli ölçüde artmasıyla müşterilerimizin de aynı şeyi hissettiğini görebiliyoruz.” Seçgin sözlerine şu şekilde devam ediyor: “Evlerine daha yakın yerlerde tatil yapmayı tercih edenler için, İngiltere, Almanya ve Fransa gibi ana Avrupa seyahat pazarlarımıza binlerce yeni tesis ekledik. Çeşitliliğin ve esnekliğin 2021'de müşterilerimiz için önemli bir faktör olacağına inanıyoruz.”
İngilizce konuşanların %65'i, seyahat kısıtlamaları ve olası test veya karantina gereksinimleri konusundaki belirsizlikler nedeniyle henüz rezervasyon yaptırmadıklarını söylediğini belirten Seyidli, ''Yalnızca %8'i virüse yakalanmakla ilgili endişeleri nedeniyle rezervasyon yapmadıklarını ifade etmiştir. Benzer bir durum Fransızca ve Almanca konuşanlarda da görülmüştür'' dedi. Seyidli sözlerine şu şekilde devam etti: “Müşterilerin seyahat kısıtlamalarıyla ilgili endişeleri göz önünde bulundurulduğunda, hükümetlerin güvenli seyahatlere öncelik vermek için proaktif bir yaklaşım benimseyeceğini umuyoruz. Tutarlı kararlar almaları ve seyahat endüstrisi ve tüketicilerle net bir şekilde iletişim kurmaları çok önemlidir. Bir yıllık kısıtlı seyahatlerden sonra, aşı programlarının yaygınlaşması ve kısıtlamaların kalkmaya başlaması ile müşterilerin evden uzaklaşmak isteyeceklerini düşünüyor ve böylece rezervasyonlarda artış olacağına inanıyoruz. Ocak 2021 satışları, Ocak 2019 satışlarının %60'ı oranında gerçekleşmiştir, Avrupa'daki mevcut kısıtlama ve yasakların gölgesinde bu durumun gelecek için umut verici olduğunu düşünüyoruz.”Türkiye için rezervasyon yaptırıyorlar
Anketin, halihazırda konaklama rezervasyonu yaptıranların %70'inden fazlasının Türkiye'ye seyahat etmek için rezervasyon yaptırdığını gösterdiğini belirten halalbooking Pazarlama ve Satış Grubu Başkanı Ufuk Seçgin, şöyle konuştu: “Türkiye'nin popüler bir destinasyon olduğunu kanıtlaması şaşırtıcı değil. 2020'de güvenilir ve güvenli bir seyahat noktası olduğunu bariz bir şekilde göstermiştir. Orada tatil yapmaktan mutlu olan müşterilerin tekrar gitmek istedikleri açıkça görülüyor. Son zamanlarda, Avrupa’daki baskın yeni türlere karşı iyi koruma sağlayan Oxford aşısı gibi aşılardan alınan cesaret verici sonuçların yanı sıra %67 azalmış bulaşma oranları ve İngiltere, Türkiye ve diğer birçok ülkede aşı programlarının hızla uygulamaya konulması gibi iyi haberlerle karşı karşıyayız.Bu sebeple biz de hızla düşen enfeksiyon seviyeleri ile birlikte, en yoğun bulaşma dönemini geride bıraktığımıza inanıyoruz ve harika bir yaz sezonu için çok umutluyuz. Geçen hafta rezervasyonların önemli ölçüde artmasıyla müşterilerimizin de aynı şeyi hissettiğini görebiliyoruz.” Seçgin sözlerine şu şekilde devam ediyor: “Evlerine daha yakın yerlerde tatil yapmayı tercih edenler için, İngiltere, Almanya ve Fransa gibi ana Avrupa seyahat pazarlarımıza binlerce yeni tesis ekledik. Çeşitliliğin ve esnekliğin 2021'de müşterilerimiz için önemli bir faktör olacağına inanıyoruz.”