Geç rezervasyon yapmak İngilizleri strese sokuyor

TUI’nin yaptığı yeni araştırma, son dakika tatil rezervasyonlarının İngiliz tüketiciler üzerinde önemli bir baskı oluşturduğunu ortaya koydu. Araştırmaya göre katılımcıların %29’u tatil kararı alırken endişeli, %21’i ise bunalmış hissettiğini ifade etti.

Birleşik Krallık’ta 2.000 yetişkinle yapılan çalışmada, son dakika rezervasyonlarında en büyük kaygıların fazla ödeme yapma (%36), yanlış karar verme baskısı (%34) ve seçimlerden pişman olma (%27) olduğu belirlendi. Katılımcıların dörtte birinden fazlası ise verdikleri kararlardan sonradan pişman olabileceklerinden endişe duyduklarını söyledi.

Artan bu stres eğilimi üzerine TUI, yaz sezonu öncesinde perakende mağazalarında “Son Dakika Tatil Kontrolü” hizmetini hayata geçirdi. 18 Temmuz 2026’ya kadar geçerli olacak uygulama kapsamında müşteriler, TUI mağazalarından veya telefon üzerinden randevu alarak seyahat uzmanlarıyla birebir görüşme yapabilecek.

Hizmet kapsamında uzmanlar, müşterilerin seçeneklerini daraltarak en uygun tatil alternatiflerini belirlemelerine yardımcı olacak ve karar sürecini kolaylaştıracak. Randevu alan müşteriler ayrıca 2.000 sterlin değerinde TUI tatil çeki kazanma şansına da sahip olacak.

TUI İngiltere ve İrlanda Ticari Direktörü Chris Logan, tatil rezervasyonunun önemli bir karar olduğunu ve zaman baskısı arttıkça bu sürecin daha stresli hale gelebildiğini belirtti. Logan, yeni hizmetin müşterilere güven ve netlik sağlayarak doğru tatili seçmelerine yardımcı olmayı amaçladığını ifade etti.

Araştırma ayrıca, son dakika rezervasyonlarında uzman görüşü ve seyahat acentesi desteğinin tüketicilerin daha doğru karar vermesine yardımcı olduğunu da ortaya koydu.