Otelden açıklama: "Sorun en kısa sürede çözümlendi"

Antalya’da tatil için geldiği 5 yıldızlı otelde kliması çalışmadığı için odasındaki yatağını restorana taşıyıp yatan tatilci hakkında otel yönetimınden açıklama yapıldı.

Fun&Sun Family Life Belek"ten yapılan açıklama şöyle:

"Son günlerde çeşitli haber kaynaklarında ve sosyal medya platformlarında otelimiz Fun&Sun Family Life Belek ile ilgili çıkan haberlere ilişkin olarak kamuoyunu doğru bilgilendirmek amacıyla bu açıklamayı yapma gereği doğmuştur.

Habere konu olan klima arızası olayı, otel yönetimimiz tarafından öğrenildiği andan itibaren gerekli teknik ekipler devreye sokulmuş ve sorunun çözülmesi için azami gayret gösterilmiştir. Nitekim sorun mümkün olan en kısa sürede çözülmüştür. Antalya'daki aşırı sıcaklar ve yoğun klima kullanımı ile bölge altyapısının yeterli olmaması sebebiyle bu dönemlerde klima arızalarının sıkça yaşandığı bir gerçektir.

Müşterimizin paylaşımında ve haberde iddia edildiğinin aksine, müşterinin milliyeti esas alınarak hizmette ayrımcılık yapılması kesinlikle söz konusu değildir. Otel yönetimi, sorunun çözümü için tüm çabaları göstermiş olup, müşterinin eylemi ve akabinde yapılan paylaşımlar amacını aşan, şirketimizin kişilik haklarını ve diğer müşterilerin tatil yapma haklarını zedeleyen bir davranış olup, kabulü mümkün değildir.

Tüm bunlara rağmen, müşterimizin yaşamış olduğu olumsuz deneyim sebebiyle üzüntümüzü ifade eder, misafirlerimize azami düzeyde hizmet kalitesi sunmak için çabaladığımızın bilinmesini isteriz.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.""