otelpuan.com Türkiye'nin en beğenilen otellerini seçti

Türkiye'nin en beğenilen otelleri, altıncı yılında bir kez daha Otelpuan.com tarafından ödüllendirildi. Türkiye'nin en önemli otel ve tatil değerlendirme sitesi olan ve 350 binden fazla misafirin tarafsız yorumlarını paylaşarak tatil severlere yol gösterdiği Otelpuan.com, Türkiye'nin en çok beğenilen otellerini tüm misafir yorumlarını değerlendirerek belirledi. 4000'e yakın tesis arasından misafirlerini en çok memnun eden ve onlara kusursuz bir tatil deneyimi sunan oteller, Otelpuan.com ödülüyle kalitelerini bir kez daha taçlandırdılar.

Otelpuan.com'a kısa bir bakış

Otelpuan.com tatile çıkmadan önce doğru tesisin seçimine hizmet ederken, tatilcilerin bir sonraki tatilden beklentilerini otellerle paylaşarak hizmetlerini her geçen yıl daha da yukarılara taşımalarını da sağlamaktadır.

2008 yılından bu yana Turizm sektöründeki tüketicilerin web ortamında dağınık olarak yer alan olumlu ve olumsuz tüm görüşlerini bir çatı altında toplayan Otelpuan.com, hizmet içeriklerine göre puanlama yapılmasını sağlar. Otelpuan.com sayesinde tatilciler kendilerine en uygun oteli seçerek, görüşlerinin otellerdeki en üst yetkiliye kadar ulaştırabilmektedir. Oteller de Türk tatilcilerin beklentilerini daha yakından takip ederek ve hizmetlerini diğer oteller ile karşılaştırarak sürekli gelişim kaydetmektedirler.

Otelpuan.com'da görüşleri yer alan tatilcilerin, en çok tavsiye ettikleri ve en yüksek puan verdikleri tesisler arasından, bağımsız kuruluşlara yaptırılan denetimlerde en başarılı  olan tesisler, Otelpuan  Ödülü almaya hak kazanmaktadır.

2013 yılında, Otelpuan.com misafirleri ve bağımsız denetim kuruluşları tarafından yapılan değerlendirme sonucunda Otelpuan Ödülü almaya hak kazanan tesisler:

Sıra	Otel Kod	Otel Ad	Sehir	Bolge
1	MAXX	Maxx Royal Golf & Spa	Antalya	Belek
2	LIARRE	Limak Arcadia Golf & Sport Resort	Antalya	Belek
3	LILADE	Limak Lara De Luxe	Antalya	Antalya Şehiriçi
4	CLVOBE	Voyage Belek Golf& Spa	Antalya	Belek
5	GLOSER	Gloria Serenity Resort	Antalya	Belek
6	LILIRE	Limak Limra Resort	Antalya	Kemer
7	ATLHOT	Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort	Antalya	Belek
8	CODIGO	Cornelia Diamond Golf Resort&Spa	Antalya	Belek
9	REREKE	Paloma Renaissance Antalya Beach Resort & Spa	Antalya	Kemer
10	HOBALA	Hotel Baia Lara	Antalya	Lara
11	GRIVIL	Paloma Grida Village & Spa	Antalya	Belek
12	CODERE	Cornelia Deluxe Resort	Antalya	Belek
13	CLVOSO	Voyage Sorgun	Antalya	Side
14	ALPRTE	Güral Premier Tekirova	Antalya	Kemer
15	TITBEL	Titanic Deluxe Belek	Antalya	Belek
16	GLGORE	Gloria Golf Resort	Antalya	Belek
17	AMWIRE	Amara Wing Resort Comfort	Antalya	Kemer
18	CORESP	Concorde De Luxe Resort	Antalya	Lara
19	ALRESI	Ali Bey Resort Side	Antalya	Side
20	SUSESI	Susesi Luxury Resort	Antalya	Belek
21	TIREHO	Titanic Beach Lara Hotel	Antalya	Lara
1	SELMAR	D - Hotel Maris	Muğla	Marmaris
2	CLVOCH	Voyage Bodrum	Muğla	Bodrum
3	TORBA	Voyage Torba	Muğla	Bodrum
4	CLVOBV	Voyage Türkbükü	Muğla	Bodrum
5	HIDLGO	Hilton Dalaman Sarıgerme Resort&Spa	Muğla	Sarıgerme

2014 Yılı otelpuan En İyi Kıbrıs Tesisi Özel Ödülü

KAARRE

Kaya Artemis Resort

Kıbrıs

Bafra

Bafra

 

 

2014 Yılı otelpuan En İyi Kayak Tesisi Özel Ödülü

KAYPAL

Kaya Palazzo Ski Mountain Resort

Kayak

Diğer

Bolu

Bolu

 

 

 

2014 Yılı otelpuan En İyi Termal Tesis Özel Ödülü

GURAFY

NG Güral Afyon Wellness & Convention

Termal

Ege

Afyonkarahisar

Afyon

 

 

2014 Yılı otelpuan Memnuniyette Artış Özel Ödülü

KERMAR

Kervansaray Marmaris

Ege

Muğla

Marmaris

2013 yılında Misafirlerin görüş ve taleplerinin analiz edilmesi sonucunda belirlenen sınıflandırmalar otellerle paylaşıldı. Bu hizmetleri sunmaya gönüllü olan tesisler bağımsız denetim kuruluşu tarafından denetlettirilerek bir önceki sene aynı tesise giden misafirlerde memnun kalmışlarsa ilgili sınıflandırmalarda yer almaya hak kazandılar.

2013 yılında misafir istekleri sonucunda;

82 otel, 36 ayın altındaki bebeğiyle tatile çıkmak isteyen annelerin isteklerine cevap vererek, çok özel hizmetlerini onlar için sundu.

BEBEK DOSTU ÖZELLİKLERİ

• Bebek Karyolası
• Talep Halinde Günde 2 Kez Oda Temizlik Hizmeti
• Mama Hazırlanması Gerektiğinde Odaya Su Isıtıcısı
• İhtiyaç Halinde Bebek Küveti
• Ana Restoranda Bebeğe Uygun Katı Gıda Hizmeti
• Biberon Sterilizasyon İmkanı
• Ara Öğün İkramları
• Genel Tuvaletlerde Bebek Bakım Ünitesi
• Bebek Mini Kulübü
• Açık Hava Oyun Alanı

 

68 otel MS, diyabet, çölyak, kanser hastaları, böbrek rahatsızlığı olanlar, alerjik hastalar, yürüme-görme-işitme engellileri, yaşlılık vb. rahatsızlıkları nedeni ile özel hizmet sağlanmasını isteyen misafirlerin belirlediği hizmetleri sundu.

ÖZEL SAĞLIK İHTİYAÇLARINA UYGUN TESİS ÖZELLİKLERİ

• Genel Kullanım Alanlarına Yakın Oda
• Astım, Alerji v.b. Gerekli Hallerde Günde 2 Kez Oda Temizliği Hizmeti
• Minibar İçeriğinin Diyabet, Çölyak v.b. Rahatsızlıkların Gerektirdiği İçeceklere Göre Düzenlenmesi
• Ana Restoranda Hizmet Alınması Mümkün Olmayan Rahatsızlıklarda Odaya Özel Gıda Servisi
• Omurga Rahatsızlıkları, Hamilelik,Alerji v.b. Durumlarda, Ek Yastık,Pike Gibi Oda Malzemesi Temini
• Ana Öğünlerde Tansiyon,Alerji Diyabet v.b. Sağlık Durumlarına Uygun Gıdaların Seçilebilmesini Sağlayan Özel Etiketleme Sistemi Veya Bilgilendirme Hizmetleri
• Tüm Ana Öğünlerde Özel Diyet Büfesi,
• Vejeteryanlara Özel Büfe veya Etiketleme Hizmeti
• Sadece Yetişkinlere Özel "Adult" Restoran
• Plajda Şezlonglara Yiyecek-İçecek Servisi
• Masaya Servis Yapılan A La Carte Restoran

 

97 otel,  3-12 yaşlarındaki çocukların mutlu olmaları ebeveynlerin ise daha rahat tatil yapmaları için bir çok  özel hizmetler sundu.

 

ÇOCUK DOSTU ÖZELLİKLERİ

• Çocuk Karyolası
• Genel Alanlarda Ücretsiz Wi-fi
• Özel Oturma Grubu Bulunan Çocuk Restoranı
• Dondurma Servisi
• Yaş Pasta ve Diğer Pastane Ürünleri
• Çocuk Mini Kulübü
• Çocuk Bakımı Konusunda Eğitimli Mini Kulüp Personeli
• Açık Hava Oyun Alanı
• Çocuklara Yönelik Eğlence ve Aktiviteler

 

72 otel tekerlekli sandalyesi ile tatil yapan misafirlerin talep ettiği hizmetleri sunmayı taahhüt etti.

TEKERLEKLİ SANDALYEYE UYGUN

• Özel Olarak Ayrılmış Engelli Otoparkı
• Tekerlekli Sandalyeye Uygun Rampa ve Standartta Tesis Girişi
• Giriş Katı veya Birinci Kata Kolay Ulaşılabilen Oda
• Rahat Hareket Edebilecek Şekilde Dekore Edilmiş Oda
• Tekerlekli Sandalyeye Uygun Oda Zemini
• Dışarı Doğru Açılabilen En Az 90 cm Genişliğinde Oda Kapısı
• 45-50 cm Yüksekliğinde Yatak
• Özel Klozet, Lavabo, Batarya, Ayna ve Duş Alanı Bulunan Banyo
• Sürgülü Dolap
• Zeminden Yüksekliği En Fazla 100 cm Olan Oda Kartlığı ve Priz vb Teçhizat
• Özel Balkon Düzenlemesi
• Tekerlekli Sandalyeye Uygun Açık Alan Rampaları
• Tekerlekli Sandalyeye Uygun Kapalı Alan Rampaları
• Genel Alanlarda Özel Tuvalet
• Yürüme Engellilere Uygun Plaj Düzenlemeleri
• Yürüme Engellilere Uygun Havuz Düzenlemeleri
• Plajda Şezlonglara Yiyecek-İçecek Servisi

 

146 otel misafirlerin talep ettiği konularla birlikte yasal düzenlemelerin de üzerinde güvenlik sağlamak amacıyla 4798 kritik kontrol noktasında yapılan  denetimlerde başarılı olarak denetimde başarılı olan tesis özelliğini kazandı.

DENETİMDE BAŞARILI TESİS ÖZELLİKLERİ

• Havuz güvenliği
• Gıda Güvenliği
• Yangın Güvenliği
• Genel Güvenlik

 

Türk tatilcilerin 3831 tesis için ilettikleri görüşlerin sonucunda:

 

Memnuniyet puanı %82 olarak kaydedildi. Bu oran 2008 yılından itibaren % 7 artış gösterdi.

Oteldeki yiyecek içecek hizmetlerinin memnuniyet ortalaması %81

Otellerde sunulan hizmet %86

Aktivite %75,5

Yüzme olanakları %85

Oda konforu ve temizlik hizmetleri %82 ‘ye ulaşmıştır.

Bu artışların temel sebebi Türk tatilcilerin beklenti ve taleplerini doğru bir biçimde iletmeyi öğrenmiş olmaları yatmaktadır. Geçtiğimiz yıl standart hizmetlerin haricinde misafirlerin otelpuan.com da yayınlanan ve :

Su kaydırağı sayısının arttırılması

Plajda limitsiz  havlu hizmeti

Asansör kapısı değişimi

Plajdaki soyunma kabini ve duş ünitesinin sayısının arttırılması

Odalarda çocuklara özel kanal bulunması

Yastık menüsü

24 saat kesintisiz yiyecek içecek hizmeti

Çocukların bulunmadığı Sadece yetişkinlere özel alanlar

Plajda şezlonglara yiyecek içecek servisi yapılması

Ücretsiz araç yıkama hizmeti

Çocuklara özel c/in işlemleri

Odada sıcak su çay kahve ekipmanı bulunması

Odaya gazete servisi

Çocuklara özel banyo set up

Ücretsiz konsol oyunları

Çevre dostu hizmetler

Kahvaltıda taze meyve suyu ikramı

13-17 yaş misafirlere ücretsiz özel kurslar (Kokteyl-Djlik-dans kursu-yemek kursu-bowling-bilardo)

Tematik geceler

Lunapark

 

Vb. Türk tatilcilerin hassas olduğu taleplerin oteller tarafından sağlanmasından kaynaklanmıştır.