Turizmde erişilebilirlik kılavuzu yayınlandı!

Uluslararası Engelliler Günü kapsamında yayımlanan Turizm İşletmeleri için Erişilebilirlik Kılavuzu, turizm sektöründe faaliyet gösteren tüm işletmelere kapsayıcı hizmet sunmanın önemini vurgulayan beş pratik adım sunuyor.

Kılavuz, daha geniş müşteri kitlesine ulaşarak gelirin artırılmasından marka itibarının güçlendirilmesine kadar birçok konuda işletmelere yol gösteriyor. Konaklama tesisleri, seyahat acenteleri, ulaşım şirketleri ve destinasyon yönetimleri; kılavuzdaki önerileri uygulayarak daha erişilebilir, kullanıcı dostu ve sürdürülebilir hizmet modelleri geliştirebilecek.

“Herkes bu büyümeden faydalanmalı”

BM Turizm İcra Direktörü Zoritsa Urosevic, sektörün hızla büyüdüğüne dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:

“Sektörümüz güçlü büyüme oranlarına ulaşmaya devam ederken, ister turist ister turizm iş gücünün bir parçası olsun, herkesin bundan faydalanabilmesini sağlamalıyız. Bu kılavuzlar, erişilebilirlik ve kapsayıcılığı çalışmaların temel unsuru haline getirmek isteyen işletmeler için uygulanabilir adımlar sunuyor.”

AWE (İş ve Ekonomik Kalkınma Ajansı) Direktörü Susanne Friedrich ise kılavuzun yayınlanmasını önemli bir kilometre taşı olarak nitelendirerek şunları söyledi:

“Bu kılavuzla üçlü bir kazanç etkisi elde ediyoruz: turizm sektöründe ilerleme, engelli bireyler için kapsayıcılığın artırılması ve gelişmekte olan ülkelerin ekonomik kalkınmasının desteklenmesi.”

1,3 milyar engelli – dev bir pazar göz ardı edilemiyor

Dünya genelinde 1,3 milyardan fazla insan ağır engelli, ayrıca 60 yaş üstü bireylerin yarısı engelli statüsünde bulunuyor. Özel erişim gereksinimleri olan bireyler, yaşlılar ve aileleri birlikte düşünüldüğünde, turizmde küresel pazarın üçte birini oluşturabilecek dev bir kitle ortaya çıkıyor.

Erişilebilirlik eksikliği ise işletmeler için şikayet ve para cezası riski, kamu desteklerinden dışlanma, düşük itibar ve gelir kaybı ve olumsuz yorumlar nedeniyle pazar kaybı gibi ciddi riskler barındırıyor.

Erişilebilirliğe odaklanan işletmeler daha karlı

Araştırmalar, engelli kapsayıcılığına önem veren şirketlerin, yüzde 28 daha yüksek gelir elde ettiğini, bet gelirlerini ikiye katladığını, yüzde 30 daha yüksek ekonomik kâr marjı sağladığını gösteriyor.

Ayrıca bu işletmeler inovasyonda, rekabetçilikte ve çalışan sadakatinde sektör ortalamasının üzerine çıkıyor.

Kılavuz uluslararası etkinliklerde tanıtılacak

ONCE Vakfı tarafından erişilebilir formatta hazırlanan kılavuz, önümüzdeki günlerde Ekvador ve Küba’daki erişilebilirlik etkinliklerinde tanıtılacak. BM turizm ve AWE'nin Alman ortakları ise 2026 boyunca ek tanıtım çalışmaları yürüterek işletmelerin erişilebilirliği benimsemesini teşvik edecek.

Kılavuz, turizm sektörünün kapsayıcılığı artırarak hem toplumsal fayda sağlaması hem de ekonomik olarak güçlenmesi için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.