İstanbul’da bir ailenin otelde yapılan ilaçlama sonrası hayatını kaybetmesi, Türkiye’de konaklama tesislerindeki güvenlik uygulamalarını yeniden gündeme getirdi. TÜRSAB Doğu Anadolu Bölge Yönetim Kurulu Başkanı ve Van turizm işletmecisi Cevdet Özgökçe, Van’daki tesislerde denetim mekanizmasının neredeyse hiç işlemediğini belirterek yetkililere acil çağrıda bulundu.“Van’da denetim mekanizması yok”Van Bölge Gazetesi'nde yer alan haberde, Van ve çevre illerde denetim eksikliğinin büyük bir sorun olduğunu vurgulayan Özgökçe, “Maalesef Van ilinde ve çevre illerde böyle bir denetim ne otellerde ne yeme-içme sektöründe adam akıllı yapılmıyor. Denetimsiz, Allah’a kalmış bir mahlûkatız. Maalesef bir denetim mekanizması ilimizde yok.” ifadelerini kullandı.Valiliğe birçok kez başvurduğunu söyleyen Özgökçe, belediyeler ve kültür ve turizm Bakanlığı’nın sorumluluğuna dikkat çekerek, “Ne belediye ne de Kültür ve Turizm İl Müdürlüğü, çavuş-ahbap ilişkilerinden ötürü maalesef bu rutin denetimleri yapmıyor.” dedi.“Risk var mı? Evet, risk çok fazla”Olası bir facianın Van’da yaşanmasının an meselesi olduğunu söyleyen Özgökçe,
“Risk var mı? Evet, risk çok fazla; çok risk var. Gönül isterdi ki birimler görevlerini yapsın, bizler de misafirlerimizi rahat getirip konaklatalım.” diye konuştu.Yangın güvenliği de yetersizBölgedeki tesislerde yangın merdivenlerinin çoğunun uygun standartlarda olmadığını belirten Özgökçe, “Adam binayı yapmış, yangın merdivenini yapmamış. Belediye ya da bakanlık baskısıyla çatma derme bir merdiven yapılıyor. Allah muhafaza yangında insanlar ya telef oluyor ya da dumandan boğularak ölüyor.” dedi.“Yıldız takmış ama üç yıldız ayarında değil”Birçok tesisin tabelasında bulunan yıldız sayısının gerçeği yansıtmadığını dile getiren Özgökçe, bakım ve yenileme yapılmamasının en büyük sorunlardan biri olduğunu söyledi:
“Birçok tesis 4 yıldız, 5 yıldız veya 3 yıldızı kapısına asmış ama bana sorarsanız 3 veya 4 yıldız ayarında bile değil.”Hijyen konusunda da ciddi şikâyetler aldıklarını ifade eden Özgökçe, kötü yataklar, yetersiz banyolar ve kirli nevresimlerin sık karşılaşılan problemler olduğunu belirtti.Ruhsatsız tesisler ruhsatlıların 3–4 katıVan’daki konaklama tesisleriyle ilgili en çarpıcı veri ise ruhsatsız tesis sayısı oldu.
Özgökçe, “Van’da 100’e yakın ruhsatlı tesis var ama 350–400 civarında tesis faaliyet gösteriyor. Yani dört otelden biri ruhsatlı, üçü ruhsatsız.” dedi.Bu durumun şehrin turizm imajını zedelediğini belirten Özgökçe, denetim olsa turist sayısının katlanacağını söyledi Özgökçe, “Fiyat politikasına ve hijyene uyulsaydı bugün İranlı müşteriden kafamızı kaşıyacak zaman bulamazdık.” diye konuştu.“Bir müşteri 7 müşteri getirir; memnun olmayan 23’ünü götürür”Turizmde hizmet kalitesinin önemine değinen Özgökçe, “Memnun kalan bir müşteri 7 müşteri getiriyor; memnun olmayan bir müşteri ise sizden 23 müşteriyi götürüyor.” dedi.Konuşmasının sonunda Van’da ciddi bir facianın yaşanmaması için çağrıda bulunan Özgökçe, “Temennim herkesin aklını başına alması. Allah muhafaza, Böcek ailesinin yaşadığı hadiseyi Van’da yaşamak istemiyoruz. Bunun için bir an önce rutin denetimlerin yapılması gerekiyor.” sözleriyle uyarıda bulundu.
“Risk var mı? Evet, risk çok fazla; çok risk var. Gönül isterdi ki birimler görevlerini yapsın, bizler de misafirlerimizi rahat getirip konaklatalım.” diye konuştu.Yangın güvenliği de yetersizBölgedeki tesislerde yangın merdivenlerinin çoğunun uygun standartlarda olmadığını belirten Özgökçe, “Adam binayı yapmış, yangın merdivenini yapmamış. Belediye ya da bakanlık baskısıyla çatma derme bir merdiven yapılıyor. Allah muhafaza yangında insanlar ya telef oluyor ya da dumandan boğularak ölüyor.” dedi.“Yıldız takmış ama üç yıldız ayarında değil”Birçok tesisin tabelasında bulunan yıldız sayısının gerçeği yansıtmadığını dile getiren Özgökçe, bakım ve yenileme yapılmamasının en büyük sorunlardan biri olduğunu söyledi:
“Birçok tesis 4 yıldız, 5 yıldız veya 3 yıldızı kapısına asmış ama bana sorarsanız 3 veya 4 yıldız ayarında bile değil.”Hijyen konusunda da ciddi şikâyetler aldıklarını ifade eden Özgökçe, kötü yataklar, yetersiz banyolar ve kirli nevresimlerin sık karşılaşılan problemler olduğunu belirtti.Ruhsatsız tesisler ruhsatlıların 3–4 katıVan’daki konaklama tesisleriyle ilgili en çarpıcı veri ise ruhsatsız tesis sayısı oldu.
Özgökçe, “Van’da 100’e yakın ruhsatlı tesis var ama 350–400 civarında tesis faaliyet gösteriyor. Yani dört otelden biri ruhsatlı, üçü ruhsatsız.” dedi.Bu durumun şehrin turizm imajını zedelediğini belirten Özgökçe, denetim olsa turist sayısının katlanacağını söyledi Özgökçe, “Fiyat politikasına ve hijyene uyulsaydı bugün İranlı müşteriden kafamızı kaşıyacak zaman bulamazdık.” diye konuştu.“Bir müşteri 7 müşteri getirir; memnun olmayan 23’ünü götürür”Turizmde hizmet kalitesinin önemine değinen Özgökçe, “Memnun kalan bir müşteri 7 müşteri getiriyor; memnun olmayan bir müşteri ise sizden 23 müşteriyi götürüyor.” dedi.Konuşmasının sonunda Van’da ciddi bir facianın yaşanmaması için çağrıda bulunan Özgökçe, “Temennim herkesin aklını başına alması. Allah muhafaza, Böcek ailesinin yaşadığı hadiseyi Van’da yaşamak istemiyoruz. Bunun için bir an önce rutin denetimlerin yapılması gerekiyor.” sözleriyle uyarıda bulundu.
