Yapay zekâdan Türk turizmine kritik uyarılar

TÜRSAB tarafından geleneksel hale getirilen ve turizm dünyasının prestijli referans noktası kabul edilen TÜRSAB Turizm Kongresi’nin 4’üncüsü, tüm hızıyla sürüyor. Kongrenin ikinci günündeki ilk panel “Geleceğin Turizmi” başlığıyla düzenlendi. Gazeteci Gaffar Yakınca’nın moderatörlüğündeki panelde Gazeteci Ali Çağatay ve Nagehan Alçı konuşmacı olarak yer alırken panelin bir diğer konuğu ise yapay zeka oldu. Panelde, gazeteciler teknoloji alanındaki gelişimin turizmin geleceğine etkisine dair değerlendirmelerde bulundu ve Yapay Zeka’ya sorular yöneltti.

Buradaki en ilginç olan turizmin simge isimlerinden biri olarak bilinen Thomas Cook'a  gazeteciler yapay zeka olarak sorular yöneltti.

Yapay zekadan dikkat çekici yanıtlar

Panelin sonunda gazetecilerin sorularını yanıtlayan yapay zekâ, Türk turizminin önümüzdeki 5 yıl içindeki ana sorunlarını "nitelikli işgücü, aşırı kapasite ve iklim krizi" olarak sıraladı. Kendi geleceği hakkında endişe duyan çalışanlara ise "Birebir iletişim alanında kendinizi geliştirip yenilerseniz, dil öğrenirseniz sorun yaşamazsınız" tavsiyesinde bulundu.

Yapay zeka, turizmin 12 aya yayılması konusunda ne yapılmalı şeklindeki soruya ise “Sadece deniz-kum-güneş değil doğa, gastronomi, kültür gibi bütün alanlarda ürün sunmak gerekir. Her yörenin kendi özgün hikayesi yazılmalı. Ulaşım altyapısı geliştirilmeli, altyapı yatırımları turizm ürünlerine paralel yürütülmeli. Sezonlara göre spesifik pazarlama yapılmalı” şeklinde yanıt verdi.

Alçı: Yapay Zeka bizim bir yardımcımız, alternatifimiz değil

Panelde konuşan Nagehan Alçı, yapay zekanın insan unsurunu ortadan kaldıracağı yönündeki korkuların yersiz olduğunu belirtti. Alçı, teknolojinin bir alternatiften ziyade yardımcı olarak görülmesi gerektiğini vurgulayarak şu değerlendirmelerde bulundu: "Yapay zekâ, mevcut veriler üzerinden analiz yapabiliyor. Oysa dünya yenilikler üzerinde ilerliyor. İnsan faktörü olmadan yapay zekânın bir anlamı yok. İşini düşünerek ve yenilikleri gözeterek yapanlar için yapay zekâ tehlike değil. Teknolojinin sağladığı konfora çok alıştık, asıl tehlike burada. Yapay zekâ bizim bir yardımcımız, alternatifimiz değil. Türkiye birçok alanda çok ilerledi ama önemli olan yeni alanların lokomotifi olmak. Turizmde niş turizm alanları bu anlamda önemli."

Çağatay: Yapay zekâ biberonu ağzına götürdüğünde asıl sorun başlayacak

Gazeteci Ali Çağatay ise konuşmasında turizmde insan faktörünün önemini hatırlatarak "İnsanın olmadığı bir yerde hiçbir şey olmaz, bunu pandemide gördük. Yapay zekâ bildiğimiz şeyleri bize cilalayarak satıyor, henüz bir uzmanlık alanı yok ve ne kadar öğretiyorsak onu alıyor. Yapay zeka henüz emekleme çağında, biberonu ağzına götüremiyor. Biberonu ağzına götürebildiği gün asıl sorun başlayacak" dedi.

Panelin moderatörü Gazeteci Gaffar Yakınca da özellikle ABD’li şirketlerin nitelikli işgücü maliyetinin azaltılması yönünde bir çalışma içinde olduklarını belirterek, “Turizm bu süreçten az etkilenecek sektörlerden biri bence. Hizmet yoğun alanlarda yapay zekâ çok etkili olmayacak” değerlendirmesinde bulundu.