Tanıtma Genel Müdür Yardımcısı İbrahim Yazar, NG Güral Afyon Wellness & Spa Convention'da düzenlenen Uluslararası "Luxury Thermal" Ürün Geliştirme ve Pazarlama Zirvesi'ndeki konuşmasında, 1990'lı yıllarda tüketici beklentilerinin farklılaşmaya başladığını ve ürün geliştirme inancıyla potansiyelleri araştırmaya başladıklarını kaydetti. Türkiye'nin kıyı turizminden başka potansiyellerinin de olduğunu gördüklerini ifade eden Yazar, şöyle devam etti: "Türkiye artık katılımcılara yeni ürünler sunmak zorunda. Avrupa'daki yaşlı turistlere yönelik bakım evleri kurulmalı. Bizim doktorlarımız önemli başarılara imza atıyor. Özellikle kendimizi pazarlarken bunları ön plana çıkarmak zorundayız. Üçüncü yaş turizminde emeklilik sonrası insanlar sezon öncesi ve sonrasında seyahatlere çıkıyorlar. Bu alanı da değerlendirmemiz gerekiyor. Bakanlık olarak sağlık turizmini Türkiye'de tanıtarak ülkemize hizmet etmek istiyoruz. Turistlere farklılıklar sunmak zorundayız. Alternatif turizm ürünlerinden biri de sağlık turizmi. Biz bakanlık olarak sağlık turizminin, medikal turizm, spa-wellness, termal turizm ve üçüncü yaş turizm bileşenlerinden oluştuğunu düşünüyoruz. " Yazar, dünyada termale dönük gelişmelerin gelir ve eğitim düzeyi ile paralel gittiğini belirterek, özellikle genç nüfusun bu alana ilgi göstermeye başladığını, gençlerin eski tip termal kullanıma yöntemleriyle ilgili bazı sıkıntılarının bulunduğunu kaydetti. Yazar, "Termalin kullanma yöntemleri bakımından ülkelere hatta bölgelere göre değişiklikler var. Bir Thai masajı bir Türk hamamı kullanıldığı gibi yeni çağdaş yöntemler de kullanılıyor. Biz eğer bir cazibe alanı yaratmak istiyorsak hem geleneksel yöntemleri hem de çağdaş yöntemleri kullanarak daha genç kesime de hitap etmek durumundayız. İki yöntemi entegre etmek durumundayız. Stratejimizi bunun üzerine kurmak durumundayız" dedi.
Gunter Ihlau 
TUI AG Uluslararası İlişkiler ve Yatırımlar Direktörü Gunter Ihlau ise turizm alanında dünyada Türkiye kadar hızlı gelişen başka bir ülkenin olmadığını, yapılması gerekenin şeyin müşterinin beklentilerinin iyi analiz edilerek ürünün bu eksende oluşturulması gerektiğini kaydetti. Türkiye'ye 1972'de geldiklerinde 2 bin 213 müşterileri varken, bugün ise 2,4 milyon müşterileri olduğunu ifade eden Ihlau, şöyle devam etti: "Türkiye Avrupa'dan gelen turistler açısından çok önemli bir puana sahip. Animasyon, eğlence gibi problemli alanlarda Türkiye'nin kendini geliştirmesi gerekiyor. Müşteri için artık destinasyon ülke değil destinasyon otel önemli. Artık daha az destinasyon kataloğu hazırlayacağız otel ağırlıklı olacak. Genç nesil farklı bir şekilde rezervasyon yaptırıyor. Önce yakın çevresine soruyor. Bu ülke hakkında fikriniz var mı diye. Artık çocuklar küçüklükten itibaren tatil yapıyor ve seyahat tecrübeleri çok farklılaşıyor. Artık seyahate tablet bilgisayarlar ile çıkıyorlar. Yeni nesil turistler önce sosyal medyadan gideceği yeri soruyor. Artık çok farklı bir bilgi aktarım şekli söz konusu. Bu genç insanlar artık pek tatil istemiyorlar. Çünkü çok küçük yaştan beri sürekli seyahat edip, tatil yapıyorlar. Bizim bu anlamda bir kaygımız vardı. Volkswagen'in yaptığı bir araştırmada bu tespit edildi. Genç nesil nasıl bir araba istiyor anketinde gençlerin araba istemedikleri ortaya çıktı. Bu bizim için de bir kriter olmalı.
İspanya uyarısı Destinasyon ülke olarak 2023 yılında 50 milyar dolar gelir ve 50 milyon turist hedefiniz var. Trend pozitif artış gösterecek ama şunu da düşünmek gerek. Büyük gelişmelerde kitlesel pazarda büyük hatalar yapılabiliyor. İspanya böyle bir hata yaptı. Türkiye beton dökülmemiş son kıyı şeritlerini oluşturuyor. Turistler artık İspanya'dan kaçmaya başladı; çünkü sahil kesiminde her yer beton.
İstanbul önde Günümüzde artık lifestyle ürünler ön planda. Bunlardan bir tanesi de wellnes ile spa. Avrupa'daki büyük kentlere bakıldığında İstanbul birinci sırada bulunmuyor. Berlin 10 yıl önce 15'inci sıradaydı. Berlin çok seksi bir kent haline geldi. 1992'de Barselona da aynı şeyi yaşadı. Şimdi de İstanbul'u aynı yükselişte görüyoruz. Benim çocuklarım da İstanbul'u görmek istiyor. Sağlık turizminde Türkiye'nin hem geleneksel hem de modern bir yönü var. Sağlık turizmi alanında Türkiye tanıtımını daha da ileri taşımalı. Almanya'da yaşlılara yönelik bir bakımlı ev konsepti var. Kuaförü, hemşiresi, masajı olan bir konut tipi. Türkiye bu modeli uygularsa yüzbinlerce Alman turist buraya akın eder. Bu da wellness turizmi içinde sayılmalı.
Farklı termal mantığı Afyon'da 1000 civarında termal kaynak bulunuyor. Almanya'da ise buradan farklı olarak içmeler bulunmakta fakat buralar biraz sıkıcı. İnsanların özellikle de genç nüfusun aklındaki sıkıcı termal turizm imajını değiştirmemiz gerekiyor. Lüks olmalı, insanları dinlendirmeli. Avrupa'daki sıkıcı kaplıca mantığından uzak bir pazarlama yapılmalı. Türkiye'nin avantajları yeni otelleri, genç ve yardımsever personeli, termal suların çok kaliteli olması, altyapının hızlanması. Zafer Havalimanı'nın 18 ayda tamamlanması inanılmaz. Avrupa perspektifinde bazı dezavantajlar da var. Avrupalı bir turist binaların etrafında bir parkta yürümek ister, kafe ister, kumarhane ister. 19'uncu yüzyılda ne varsa onu bekliyor aslında. Bir oteli güzel bir yere yapmakla olay bitmiyor. Avrupalı turist gezmek ister. TUI olarak termal ve wellnes için tek bir katalog oluşturduk ve bununa adı vital. Bu iyi sattığımız bir katalog ama dikkatle çalışmanız gerekiyor. TUI olarak birkaç yıl önce şöyle bir hata yaptık.. Kataloğun üzerine yaşlılar yazdık. Sonra bu kelimeyi çıkardık ve vital kelimesini koyduk, şimdi işler daha iyi yürüyor. Yaşlanma ve hastalık gibi kelimleri kullandığınızda işler ters tepebiliyor. Vital kataloğumzuda Türkiye'nin kıyı şeridinen bazı oteller var.
